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CONNECT / 06
把问题交到
能解决它的人手里
账号登不上、版本对照看不懂、想在本地找人陪着把系统跑起来——把情况说清楚，365在线会安排对口的同事接手。工作日 9:00–18:00 有人值守，紧急情况随时可以提交在线工单。
SCENARIOS
先看看您属于哪种情况
不同的事走不同入口，能省下一轮来回。下面四类是日常咨询里最常见的，对照着找即可。
| 您遇到的情况 | 建议走的入口 | 多久有回音 |
|---|---|---|
| 登录异常、密码找回、账号安全提醒 | 发信到 service@365-online-hub.com.cn，或在会员中心提交在线工单 | 工作时段平均 2 小时内 |
| 想确认某项功能是否已上线、改动在哪一版生效 | 先看更新公告，仍有疑问再发信到 info@365-online-hub.com.cn | 工作日 9:00–18:00 内 |
| 指南步骤对不上，想弄清前后两版的差别 | 先查帮助问答，未解决再联系客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 内 |
| 计划在本地部署上线，需要有人带一段 | 拨打 17517609247，或发信到 info@365-online-hub.com.cn | 接听后约定对接时间 |
SERVICE HOURS
什么时候能等到回音
工作日 9:00–18:00 是同事在线的时段，邮件与电话都在这段时间处理。其余时间提交的工单会先记录下来，由值班同事在工作时段接着办。
事情赶时间的话，请优先用工单，它比发信更容易被排到前面。
看服务方案-
EMAIL
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，非工作时段的来信顺延至下一个工作日处理。
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PHONE
电话在同一时段有人接听，适合需要当场确认细节或推进合作的事项。
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TICKET
在线工单全天 24 小时可提交，周末与节假日同样可以先留下记录。
PARTNERS / REGIONAL
想在本地把系统跑起来
365在线与 6 家区域服务伙伴合作，在内蒙古地区提供本地化上线辅导；跨区域使用的会员也可以远程接入，由伙伴线上陪同完成设置。
从账号开通到第一次配置，伙伴会陪您走一遍，不必自己摸索。伙伴统一使用我们提供的指南模板、公告模板与培训资料，遇到复杂情况能直接同步到这边。
需要对接请发信到 info@365-online-hub.com.cn，写清所在城市、账号规模和期望的上线时间，我们会安排合适的伙伴跟进。
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区域伙伴
6 家
覆盖内蒙古主要城市，可上门也可远程陪同。
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上手时间
约 8 分钟
新会员按引导完成第一次设置的平均用时。
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资料支持
统一模板
指南、公告与培训资料由我们提供，伙伴按同一套流程执行。
ADDRESS
地址与到访
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街15号如果计划带团队来访，请先通过 info@365-online-hub.com.cn 或电话 17517609247 与我们约好时间，确认当天有同事可以接待，再安排行程。
日常业务大多可以在线上办完：首次开通、账号配置、指南查阅都不必到场，省下往返的时间。
先看常见问题