个人信息说明

当您打开 365在线网站、登录会员中心、使用手机端的查询版或对照版界面、浏览更新公告与使用指南，或通过在线工单、客服邮箱与我们取得联系时，会涉及下面描述的信息处理。注册成为会员、以企业经办人身份日常使用平台、临时查阅一条指南变更说明，都在这个范围内。

如果您是通过区域服务伙伴获得本地化上线辅导的，伙伴在为您开通账号时提交的单位名称与联系人信息，同样按照这份说明处理。伙伴自有的系统与服务另有其规则，请以对方提供的说明为准。

记录范围与您使用的功能相对应：只看公开的更新公告，留下的信息很少；登录会员中心并使用对照版，记录会多一些。按类型分为四组。

每一条记录都对应一项具体功能。超出下列用途时，我们会重新向您说明并取得同意。

1. 3.1账号与权限服务。识别您的会员身份，按基础会员、标准会员、协同会员对应的账号数与指南权限开放内容，让您在电脑端与手机端切换时不必重复设置。
2. 3.2指南与公告送达。根据您关注的指南分类，在版本更新后提示相应条目发生变化，并在首页更新公告中呈现与您相关的版本与功能动态。
3. 3.3问题排查。结合工单描述与对应的访问记录定位故障，缩短首次响应时间，也让同一问题在下次出现时有据可查。
4. 3.4账号安全保护。通过登录时间与设备信息识别异常，向您发出提醒，必要时暂停可疑登录并要求重新验证。
5. 3.5服务改进。以汇总方式了解哪些指南分类被查阅得最多、哪些步骤容易卡住，据此调整指南结构与操作路径。

您的个人信息仅在以下情形对外流转。除此之外，我们不会将其交给其他单位或个人，也不会用于与上述用途无关的推广。

1. 4.1委托处理。承担云主机与数据存储、短信与邮件发送、工单系统与客服话务、访问统计的服务商，按我们的指示处理必要数据，承担保密义务，服务结束后归还或删除。
2. 4.2区域服务伙伴。当您主动申请本地化上线辅导并同意后，我们向对应的伙伴提供单位名称、联系人与上线进度，用于安排辅导时间。伙伴名单与辅导范围可在联系通道咨询。
3. 4.3法定情形。依照法律法规要求，或应司法机关、监管部门的法定程序，提供相应范围内的信息。
4. 4.4主体变更。如发生合并、分立或业务调整，信息承接方继续受这份说明约束；规则发生变化时会重新征求您的同意。

信息按服务所需的时长保存。会员关系存续期间，账号信息用于维持权限与登录；账号注销后，除法律法规要求继续留存的部分外，其余信息完成删除或匿名化处理。工单记录与访问日志按客服与运维管理要求定期清理。

1. 5.1权限分级。后台按岗位分配最小必要权限，产品研发、内容指南、客户服务与运营合规各有边界，敏感字段在界面中脱敏显示。
2. 5.2操作留痕。后台的查询、导出与修改都记录操作人、时间与内容，便于回溯异常。
3. 5.3传输与存储。登录与工单环节采用加密传输，密码加盐哈希存储，数据库访问需经授权与审计。
4. 5.4异常应对。发生可能影响您权益的安全事件时，我们会通过会员中心站内提示与邮件告知影响范围、已采取的措施与您可自行采取的防护动作。

针对自己的个人信息，您可以提出下列要求。我们会在核实身份后处理，过程不收取费用。

1. 6.1查询与获取。会员中心可查看账号资料、会员档次、登录记录与历史工单；需要一份完整副本的，可通过工单提出。
2. 6.2更正与补充。联系人、单位名称、手机号等信息可在账号设置中自行修改；无法自助修改的字段，提交工单说明即可。
3. 6.3删除与注销。您可以申请注销会员账号。注销后账号无法登录，相关权限随之终止，信息按上一节所述处理。
4. 6.4撤回同意。关闭公告推送、退订邮件或停止接收回访邀请，都可以在账号设置中操作。撤回不影响撤回之前已完成的处理。
5. 6.5说明更新。这份说明修订后，会在首页更新公告中发布提示，并标注当前生效的版本标识。涉及使用方式重大调整的，我们会在生效前通过站内提示或邮件另行通知。

对这份说明有疑问，或需要行使上述权利，请通过以下渠道与我们联系。涉及账号与具体数据的请求，建议提交在线工单，便于附上必要的核对信息并跟踪处理进度。

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